New Look

Обслуживалась в данной оптике с 2019года, производили замену линз как на очках для чтения, хождения, так и на солнечных очках и др...услуги, все было отлично, но больше никогда не обращусь и никому не советую! Мало того что, столкнулась с тем, что то в магазинах данной сети оптики одни и те же линзы стоят по разным ценам, хотя как такое может быть в одной сети??? На пос.Таирово по пр.Ак.Глушка,14/8 линзы стоят дороже, чем в той же сети по ул.Ришельевской,56 с разницей в 150грн. за штуку- это как, так ещё и в военное то время, слава богу согласились переоформить и пересчитать заказ, обрадовалась. Но при выполнении заказа замены линзы, с идентичными рецептами с 2018г., установив линзы в одной имеется ужасный дискомфорт глаза, не корректная резкость, краснота, слезится глаз, о чем сообщила в течении 5дней после того как забрала, обратилась один раз, врач Надежда посоветовала по ходить пару дней, мол нужно привыкнуть. Обратилась во второй раз, идей не возникает, как ответил врач Надежда, и снова ответ один привыкайте, это мол у вас проблема с глазом, а то что есть ещё 1-на пара очков с абсолютно такими же замерами зрения, и того же производителя, которые ставила в этой же сети в 2021г. и к ним претензий вообще никаких нет, все делаю в них, хожу, читаю, работаю за компьютером и т.д...
Вывод у оптики один, что у меня проблема с глазом, а не дело совсем в линзе, вместо того чтобы выяснить причину, помочь решить проблему, чтобы клиент остался доволен, фраза звучит ПРИВЫКАЙТЕ!!! Советую сделать вывод про сеть данных оптик один, и явно не положительный, как на счет ценовой политики, так и уровне специалистов которые обслуживают постоянных клиентов.

Обслуживалась в данной оптике с 2019года, производили замену линз как на очках для чтения, хождения, так и на солнечных очках и др...услуги, все было отлично, но больше никогда не обращусь и никому не советую! Мало того что, столкнулась с тем, что то в магазинах данной сети оптики одни и те же линзы стоят по разным ценам, хотя как такое может быть в одной сети??? На пос.Таирово по пр.Ак.Глушка,14/8 линзы стоят дороже, чем в той же сети по ул.Ришельевской,56 с разницей в 150грн. за штуку- это как, так ещё и в военное то время, слава богу согласились переоформить и пересчитать заказ, обрадовалась. Но при выполнении заказа замены линзы, с идентичными рецептами с 2018г., установив линзы в одной имеется ужасный дискомфорт глаза, не корректная резкость, краснота, слезится глаз, о чем сообщила в течении 5дней после того как забрала, обратилась один раз, врач Надежда посоветовала по ходить пару дней, мол нужно привыкнуть. Обратилась во второй раз, идей не возникает, как ответил врач Надежда, и снова ответ один привыкайте, это мол у вас проблема с глазом, а то что есть ещё 1-на пара очков с абсолютно такими же замерами зрения, и того же производителя, которые ставила в этой же сети в 2021г. и к ним претензий вообще никаких нет, все делаю в них, хожу, читаю, работаю за компьютером и т.д...
Вывод у оптики один, что у меня проблема с глазом, а не дело совсем в линзе, вместо того чтобы выяснить причину, помочь решить проблему, чтобы клиент остался доволен, фраза звучит ПРИВЫКАЙТЕ!!! Советую сделать вывод про сеть данных оптик один, и явно не положительный, как на счет ценовой политики, так и уровне специалистов которые обслуживают постоянных клиентов.

Здравствуйте! Именно так ведут себя в Нью оптике! Сделали заведомо браковынные очки..по правому глазу микротрещины прямо по центру.Отказалась от заведомо бракованных очком,но иду в суд. Претензии принимаются по таким случаям в течении двух лет.

Обратилась в фирму с заказом очков. Простые на -5, единственное условие - поставить линзы в мою оправу. Протестировали зрение. Выписали параметры. Сказали - мастер должен посмотреть подойдет ли оправа. Через день мне перезвонили, сказали - заказ уже делаем, но лучше поставить пластиковые линзы, они тоньше, будут лучше смотрется, правда "дороже на каких-то 300 гривен, но зато меньше портят зрение". Я по 8 часов за компютором, возможность меньшей нагрузки на глаза означает большую отдачу, в общем, согласилась. В оговоренный день пришла за заказом. Он не выполнен - "давайте завтра". Следующий день - повторение. Добро. Попросила перезвонить когда принесут. Перезвонили через 4 дня. Пришла, одела очки, по глазам ударило так, что мало не показалось. Они в ответ - "наверное у вас оправа покривилась, или лицо не стандартное, мы дадим мастеру, он все подгонит, зайдите через 2 дня". Принесли через неделю. Одеваю, тоже самое. В ответ : "здесь стекла пластиковые, надо привыкнуть, поносите на выходных, там посмотрите". Ладно. Естественно если беру вещь, надо заплатить. Оплачиваю. Чек мне не выдают. Точнее, на клочке блакнотного листа продовец ставит свою роспись в варианте "оплачено". Выхожу, а от очков болит голова, подташнивает. Добро. Одеваю старые, иду в оптику напротив. Рассказываю, что произошло. Мастер смотрит, затем тестирует на аппарате. Оказывается на стеклах смещение точки зрачка почти на 2мм. То есть, поносишь неделю, зрение упадет еще на диоптрию, потом еще, и так, пока не оденешь другие очки. Возвращаюсь в "нью лук", продавщица скашивает глаза, и говорит, что она ничего сделать не может, надо подойти в центральный офис на Решильевскую. Еду в тот же день, там жду 2 с половиной часа, хотя мастер и заведующая на месте. Наконец выходит "мастер". Заявляет, что проблема в том, что у меня дешовая оправа. Возможно, хотя, 189 гривен за одну оправу без стекол, по моим меркам не дешево. Когда показываю чек на оправу, он отвечает, что значит "не стандартно расположены глаза", когда взрываюсь, что спокойно ношу очки за 50 гр. с базара, слышу стандартное "надо привыкнуть к стеклам". В ответ о параллельном тестировании стекол - "я не знаю, что и где вы там смотрели, я профессионал и не доверяю всяким там офтальмологам, мало ли что они скажут...". Я потребовала или исправить центровку стекол, или вернуть денги. "Мастер" тут же ушел, мне сказали "подождите", еще через 40 минут появилась заведующая. С ухмылкой предложила сделать новый заказ, со скидкой на оправу которую надо купить именно у них - "только тогда мы сможем гарантировать качество". Когда я отказалась и попросила либо привести в порядок стекла, либо вернуть деньги. Улыбку тут же стерло. Дальше последовало "забудте, эти линзы уже готовы, то что они с ошибкой вы доказать не сможите, что есть, то есть. Деньги мы вам не вернем. Заказывайте новые, тогда получите скидку на оправу". Я сказала, что обращусь в службу защиты прав потребителей. Заведующая рассмеялась, что на чеке нет даты, а по бланку заказа прошло более 14 дней и не имеет значения когда их взяли. Я ответила, что проверю у юриста, она, облив матом, указала мне на дверь. Юрист сказал, что доказать их делитантизм можно, но выйдет слишком дорого. Что в результате? Купила очки за 60 гривен на рынке, очень довольна, сделанное "нью лук оптика" дерьмо, то есть линзы, за 380 лежат в ящике. В оправу поставила другие, сделала в "Люксоптика" за 128, пластик, ношу, очень довольна.